和嶋　俊介
出身宮城県
趣味・特技料理、バレーボール
好きな言葉「口にも出せないような夢は何にも叶わない」
コメントどんな些細なことでも御相談ください！
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このスタッフが担当したお客様の事例

話しやすい雰囲気を作る

　私は2020年にイエステーションへ入社する前、ホテルでウェディングプランナーをしていました。その時常に心がけていたのは、できる限り短い時間でお客様と良い関係性を築くこと。ブライダルサロンにご来店される方の多くは緊張されており、本音を口にされるまでに時間がかかります。それではご希望にそった提案ができないので、早い段階での和やかな雰囲気作りに重きを置いていました。

　しかし、距離を詰めることばかりに力を入れてはいけません。質問や提案ばかりしてはお客様が委縮してしまいかねませんので、自分自身の話などを交えながら、距離を縮めるようにしていました。イエステーションに来店されるお客様の中にも、結婚式と同じように一生に一度の家探しや売却で緊張されている方がいらっしゃいます。前職での経験を活かし、お話がしやすい雰囲気を作ることをモットーに接客しております。

　社内でも、話しやすい環境作りの重要性を感じています。イエステーションは、先輩、直属の上司、そして部長、社長との距離が大変近いのが魅力。電話やLINEなどで、さまざまな立場の人に相談しやすい環境となっており、悩みごとや不明点について的確なアドバイスをもらい、解決できるのです。相談のしやすさは、心強さを与えてくれるだけではなく、強い信頼関係を築くことができると身をもって実感しています。これからもお客様の気持ちに寄り添い、信頼関係を築けるよう努めて参ります。

幅広い知識と情報を得るために

　イエステーションに転職して強く感じたのは、不動産関係のみならず、幅広い知識が必要だということ。お客様に提供するサービス以上に、税金や法律などにも精通していなければいけないからです。そのため座学だけでなく、現場で先輩と一緒にさまざまなケースを体験して、知識を吸収することに注力しています。イエステーションに来店されるお客様の中には、不動産関係の知識が豊富な方もいらっしゃいます。そのような方々と対等な立場でお話ができるよう、勉強を続ける毎日です。

　他にも、イエステーションは地域密着型の不動産会社ですので、地域情報の収集も欠かせません。現地に足を運び、おいしい飲食店や裏道の情報を蓄積してお客様とのお打ち合わせの時に披露できれば、お客様との距離を縮めるきっかけになります。親しみやすい会社だと思っていただけるよう、足を使って経験値を上げていきます。

お客様へのメッセージ

　私がお客様の対応で喜びを感じる瞬間は、お客様に満足していただけた時です。何より大切だと考えているのは、最初から最後まで気持ち良く過ごしていただくこと。その一環として、お話をしやすい環境作りに力を入れています。ご要望を伝えられず心に秘めたままになると、心残りができてしまいます。不安や疑問、そして口にしづらい事柄であっても、どうか気兼ねなくお話ください。

2023年3月インタビュー

やりがいは、幅広いお客様とかかわれること

私は2020年に入社しました。現在はイエステーション岩沼店で不動産売買の仲介業務を担当しております。仲介業務にもさまざまありますが、これまではおもに売却を手がけてきました。不動産業界に活躍の場を移してから、まだ3年目と経験は浅いのですが、やりがいのある仕事をいくつも任せていただき、日々働く喜びをかみしめています。
　現在の仕事で特にやりがいを感じるのが、お客様とのかかわりをたくさんもたせてもらえるところです。不動産の仕事にはいくつもの出会いがあり、幅広い層の方々から貴重なお話を聞かせていただける機会にもたくさん恵まれるため、仕事を通じて貴重な経験を積ませていただいております。なかには、ご友人を紹介してくださったり、商談中に意気投合して、つながりが強まったと感じるお客様もいらっしゃるほどです。

大きな節目を全力でお手伝いしたい

　イエステーション岩沼店では、不動産の売却に迷っていたり、不安な点を抱えていたりするお客様にも安心してくつろいでいただける雰囲気作りに努めておりますので、是非お気軽にご来店ください。いつでも大歓迎いたします。
　とはいえ、不動産購入の経験を持たない方にしてみれば不安に感じることの方が多く、気軽に相談してみようという気分にはなれないかもしれません。なかには「不動産会社に足を運ぶだけでも緊張する」と考える方もいらっしゃるのではないでしょうか。
　そうした不安を取り除くためにも、はじめてのお客様に対応する際にはまずその方の緊張をほぐし、不動産購入の知識やイエステーションへの理解を深めていただけるように心がけています。私自身、前職ではホテルでウェディングプランナーとして約3年働いていた経歴がありますので、かつての経験も存分に活かし、ご対応させていただいています。
　結婚式を行うまでに要する期間は、お客様に相談を受けてから半年ほどです。長い方では1年近くかけて入念に打ち合わせを行っていました。不動産の購入も結婚式と同様、皆様の人生における大きな節目となるものです。そのお手伝いを安心して委ねていただけるように、最善の仕事でご要望にお応えしていきます。

目指すは”不動産売買のかかりつけ医”

　明るい社員が多く、笑顔の絶えない職場。それが、イエステーションの魅力の一つです。私自身もいつも笑顔を心掛けております。イエステーションの一員として今後目指していきたいのは、不動産売買に詳しい、かかりつけ医のような存在になること。この目標を達成するため、今後も日々精進してまいります。
　地域密着型の経営が、イエステーションならではの強みです。各地域に店舗を展開し、どの店舗でも、取り扱いエリアの情報に詳しい専門の担当者をそろえておりますので、ぜひ一度、お近くのイエステーションに立ち寄ってみてください。皆様のお越しを心よりお待ちしております。