根本　友太
出身福島県
趣味・特技ドライブ、温泉巡り
好きな言葉「一期一会」
コメント私の持ち前の明るさでお客様を笑顔にしタイ！全速力で行動します！
このスタッフが担当したお客様の事例

幅広い知識と情報を得るために

　私は幼少期から、不動産やテナントの賃貸を行っていた祖父母の背中を見て育ちました。お客様から「ありがとう」とお礼を言われている様子を度々耳にしていたこともあり、子どもながらに「色々な人から感謝される仕事なのだな」と誇らしく感じたものです。そんな祖父母の影響で私自身も不動産業に興味を持つようになり、この業界に飛び込もうと決意しました。

　私たちイエステーションのモットーは「お客様第一主義」。お客様が大切にされている事柄を共有し、ご希望に添えるよう日々努めております。そのために私は接客時に心がけているのは、お客様の緊張をほぐすことです。緊張があるうちは、なかなかご本心やご希望をオープンにお話ししにくいもの。「この人になら話しても良い」と思っていただけることが信頼関係を構築するための第1歩と考え、まずはお話ししやすい雰囲気を作るよう心がけております。特に不動産の購入は人生において何度もあることではなく、不安を抱かれるのは当然のことでしょう。そのようなお客様の望みを叶えるべく、最善を尽くして業務にあたっております。また、一度お越しいただいたお客様とのご縁を大切にするために、ご来店後にお手紙を送らせていただいております。

売却が難しい物件でもあきらめずに

　イエステーションの最大の魅力は「地域密着型」という点です。全19店舗がそれぞれの地域の市場や相場、物件の動きを詳細に把握していますので、お客様がお求めの情報をタイムリーにお伝えすることができます。当該地域にお住まいの方々の声をもとに近辺の学校情報や地域の雰囲気、名所などの情報収集も随時行っていますので、気になることがありましたら何なりとお尋ねください。

　また、他社様で「ご売却が難しい」とされた地域の物件に関しても買主様をお探ししており、その点もイエステーションの強みの1つかと思います。物件の活用方法を模索したり、数多くのお客様にご紹介するなどして結果を出すよう尽力しております。ですので、ご売却が難しそうな物件でも、どうか諦めないでください。私たちにお任せいただけましたら、ご売却できるまで様々な手法を駆使して、買主様をお探しします。

お客様へのメッセージ

　売主様、買主様はそれぞれ売却や購入に関してご不明な点が多く、不安を抱かれていることでしょう。しかし、私たちはそうした不安を解消するためのガイドです。難しい専門用語は嚙み砕き、イラストや資料を使って売却や購入の一連の流れをわかりやすくご説明していますので、ご安心ください。また、できる限り対面で、認識の違いが生まれないよう留意しながらお話を進めるようにしております。

　イエステーションでは近年、仲介に加えて買取のご提案もできるようになりました。売主様のご希望にできるだけ応えられるよう、幅広い選択肢をご用意していますので、ぜひ一度足をお運び上、ご相談いただければと思います。

2023年9月インタビュー

誇り高き仕事に従事する喜び

　私は現在イエステーションいわき泉店に所属し、店長代理として不動産売買の仲介業務や買い取り業務に携わっています。そのなかで一番やりがいを感じるのが、お客様の喜ぶ姿を見られたり、「ありがとう」と声をかけていただいたりした瞬間です。このように、毎日感謝してもらえる仕事はあまり多くはないでしょう。不動産業に携われていることに、とても誇りを感じながら日々業務を遂行しています。
　業務を行うなかで、ときには大変なこともあります。お客様からのご相談内容は多種多様であり、お一人おひとりの状況が異なるため、対応方法も変わってくるのです。「こちらのお客様にとっては、どのような方法が最善か」と自問自答しながら、取り組んでいます。
　実は働き始めたころは結果を求めるあまり、自分の営業成績ばかりに目が向いていた時期もありました。しかし、ある日当時の上司から「売買だけがすべてではない」と指摘を受けたのです。それから私の意識が変わり、成績だけにとらわれず、お客様にとってベストな方法を導き出せるよう考えて行動するようになりました。

イエステーションならではの提案

　イエステーションは、社内の風通しの良さが魅力でもあります。そのため、些細なことでも気軽に相談できる環境です。こうした恵まれた環境のなか、上司や同僚とも常に情報を共有しながら、一丸となってお客様のために力を尽くしています。
　また、イエステーションが多くのお客様に選ばれている理由の一つが、物件の買い取り対応ができる点です。物件の場所や状況によってはすぐさま売却するのが難しい場合もあります。そのようなときに、イエステーションが買い取りをさせていただくといった選択肢もご用意しています。
　先日、あるお客様から「両親から受け継いだ住宅があるが、遠方に住んでいるため管理ができず手放したい」とのご相談を受けました。市場に流通するには難しい物件だったため、私は買い取りをご提案しました。すると「これまで維持や管理が大変だったが、ようやく肩の荷がおりたよ」と、とても喜んでいただいたのです。ご相談いただいた当初は私も悩みましたが、イエステーションとして、最終的には最善の方法をご提案できたことに、やりがいを感じました。

お客様へのメッセージ

　近年話題になっている空き家問題に直面している方や、相続された物件の維持や管理に困っている方はたくさんいらっしゃいます。ほとんどの方にとって初めてのご経験で、どのように対応したら良いのかわからず戸惑いもあるでしょう。そのようなときにはぜひイエステーションにご相談ください。先ほどもお伝えしたとおり、私たちはさまざまな選択肢のなかから、最善の方法をご提案させていただきます。経営理念でも掲げられている「お客様第一主義」を守り、寄り添った対応をしてまいりますのでご安心ください。皆様からのご相談をお待ちしております。