川田　怜
出身宮城県
趣味・特技ソフトテニス　映画鑑賞
好きな言葉「好きこそものの上手なれ」
コメント笑顔と元気で、お客様の未来のために全力でサポートさせて頂きます。
このスタッフが担当したお客様の事例

素早く、正確な情報を提供します

　私の強みは、情報の細やかさとスピード感です。最初にお電話をいただいた時点でご希望の条件を詳しく伺い、どんな小さなことでも聞き逃さず、すべてメモに残しています。すぐにわかりそうな項目はスケジュールに、じっくり調べたい内容はお客様専用のファイルに書き込み、ご来店時には正確で詳しい情報をお伝えできるよう準備しておくのが、私のこだわり。ただ、お客様からすれば、ご希望があっても「予算的にこの地域は難しいかもしれない」「いきなりお金の話は、ちょっと言いづらい」とためらう場合もあるかもしれません。しかし、最初に細やかな要望をおっしゃっていただければ、その分所望される情報をすぐにお渡しできます。ぜひ、遠慮なくお申し付けください。

　場合によっては、インターネットなどに掲載されていない未公開の情報をいち早く提供できることもあり、「今日お願いした話なのに、こんなに情報をもらえるんですか？」とお客様に驚かれたこともあります。お客様の大切なお時間をいただくわけですから、スピードを意識するのは当たり前。思い切ってご相談いただければ、ぎゅっと凝縮した回答ができると自負しています。

地域密着！地元に詳しいスタッフがご案内

　イエステーションのスタッフは、一人ひとりが担当地域を持っています。そのため、地域に根差したご案内ができるのが大きな特長。たとえば、数年前に台風被害があり、浸水した地域があるとすると、一丁目は何センチ浸水した……というような大雑把なくくりではなく、この物件のある場所では何センチ、この道路からあの建物までは何センチ、といった細かい実情を把握しています。これも、私たちがお客様とじっくり向き合い、お話を伺っているからわかること。「あの地域のことなら、あのスタッフに聞けば安心」と、私たちも自信を持って言えます。私も、郡山富田店に来たばかりの頃はほかのスタッフから詳しい情報を教えてもらっていました。今も特定の地域でわからない点があると、その地域の担当スタッフに聞いています。もちろん、店舗にもデータとして蓄積してはいますが、やはり地域の実情は口コミが1番。スタッフ同士で共有をして、正確で素早い回答ができるのも魅力だと思います。

お客様へのメッセージ

　私がこの仕事を始めたきっかけは、不動産業界に就職した先輩から、「やりがいのある仕事だ」と聞いたこと。実際に働いてみて、良い家に巡り合えたお客様の嬉しそうな表情を見て、先輩の言葉は正しかったのだと実感しました。中でも「イエステーションで決めて良かった！」と言ってくださったお客様の笑顔は、今も忘れられません。

　まだまだ経験が足りず至らない面も多々ありますが、インターネットや自分の足を使っての情報集めには自信があります。住宅は、一生ものの大きなお買いもの。お客様が安心できるように、これからも誠心誠意努めていく所存です。

2023年4月インタビュー

笑顔で取引が終えられるように

　私がやりがいを感じるのは、売主様と買主様のどちらも笑顔で取引が終了した瞬間です。ときには、売主様と買主様の間でトラブルが発生してしまうケースがあるのも事実。もし、何かしらの行き違いで問題が起きてしまったら、悪い印象を持ったまま新しい生活をスタートさせる羽目になってしまうでしょう。

　そのような事態を未然に防ぎ、安心して取引していただけるように、私が今まで以上に心掛けるようになったことがあります。それは、お客様からご要望を頂いたときは速やかに実行し「こういう理由があり、まだ未達成です。」「完了しました。」など、進捗状況や完了報告をご報告すること。以前、お客様から「依頼した件がどうなっているのかわからない。」といったご指摘をいただいたことがあり、直属の上司からもこまめな連絡の重要性についてアドバイスをもらいました。双方が気持ちよく売買できるよう、全力でサポートするのがイエステーションの役目だと肝に銘じています。

どなたにも理解していただける説明を

　不動産売買は大きな買い物になるため、買主様は特に不安な気持ちをお持ちなのではないでしょうか。懸念点を解消し、安心してご購入いただけるように私たちは力を尽くしていく必要があります。そのためにも、お客様からの質問にはすぐに答えられるよう、普段から準備しておかなければなりません。

　まず、ご不明点やご質問頂いた件に関して、すぐに上司や先輩に確認してからご返答したいます。今はインターネットなどで情報を得ることができますので、その内容をわかりやすく伝えるにはどうするべきかを意識するようになりました。また、直属の上司から勧められたのが、台本を作って整理すること。うまく説明ができるように文章にして、練習している最中です。最近、ようやくお客様からも説明がわかりやすいとお褒めの言葉をいただけるようになり、努力が実を結び始めたのだと嬉しく思いました。これからもより正確な情報をお伝えできるように営業スキルを磨いていきたいと考えています。

ご相談ごとは、ぜひイエステーションへ

　不動産売買についてご不明点や不安なところがございましたら、ぜひ一度イエステーションへご来店ください。売買以外にも、住宅ローンやリフォームなど、幅広くご相談いただければ幸いです。どんな些細なことでもアドバイスさせていただきますので、気兼ねなくお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

2024年3月インタビュー

お客様の本当の目的のために全力でサポート

不動産の売却を検討し始めると、様々なお悩みが出てくると思います。目の前のお客様が今現状どんなことにお悩みを感じているのか、しっかりとお伺いすることを意識しています。「相続したけれど何から始めればいいのか分からない」「愛着のある実家だから手放したくないけれど、売った方がいいのか」などご事情はお客様によって様々です。お客様の本当の目的が達成できるように全力でお手伝いをさせていただきます。その為に、見やすい資料・分かりやすい資料を作成し、お客様がご自身で納得のいくご決断をしていただけるように尽力しています。

プロの調査部隊がいます。安心安全な取引を

査定のご依頼を頂きますと、まずは調査部隊が物件の調査を開始いたします。法務局で謄本を取得して所有者を調べたり、接道している道路の状況や水道管の経路を役所に出向いて調べたりします。調査部隊が行った現状の調査の結果を、資料をもとにお客様へお伝えし事実確認をさせていただきます。また、それらが不動産の査定価格にも影響があることを一つ一つご説明させていただきます。「ここまで調べてくれるんだ」「無料でやってもらってていいの？」と、有難いお言葉をいただくこともございます。これらは、お客様が安心してお取引ができるように、一番初めに調査してお伝えさせていただいておりますので、料金は一切かかりません。（※成功報酬制度のため)私たちはお客様を第一に考え安心安全な取引をいたします。

伝えたいことは『売れない物件はない』

今年で不動産売買に携わり五年目となります。これまでに様々な案件を経験し、お客様へ伝えたいことは「売れない物件はない」ということ。不動産の売却は初めて経験する方が圧倒的に多いので、まずは不安を取り除くことが一番必要なことだと思っています。なにかひとつでもお客様の為に不安を解消することができたら、こんなに嬉しいことはありません。

　不動産の売却をお悩みの方、なにから始めればいいのか不安な方、ぜひ一度、当社へご連絡いただけませんか？これまでの豊富な不動産売買の経験をもとに、目の前のお客様にとって最適な不動産の活用方法を、ご提案させていただきます。